Segurança
Proteção da informação incorporada à arquitetura, aos processos e à operação.
GOVERNANÇA 4BD DIGITAL
Cloud com responsabilidade corporativa.
Nosso compromisso é apoiar a transformação digital dos clientes protegendo dados, pessoas e operações — com requisitos claros, segurança da informação e melhoria contínua.
Privacidade
Tratamento responsável de dados, transparência e respeito à legislação aplicável.
Continuidade
Disponibilidade, integridade e capacidade de resposta orientadas ao impacto no negócio.
Transparência
Responsabilidades, níveis de serviço e regras comerciais comunicados com clareza.
CONTRATOS & POLÍTICASRegras claras para uma
Regras claras para uma
relação de longo prazo.
Esta página organiza os principais temas de governança. A versão integral e vigente de cada instrumento é a aplicável ao produto ou serviço efetivamente contratado.
Contrato de prestação de serviços
Condições comerciais, responsabilidades e regras aplicáveis à contratação de cloud e serviços gerenciados.
Termos de uso
Diretrizes para uso dos serviços, plataformas, portais e canais digitais.
Privacidade e proteção de dados
Princípios para o tratamento de dados pessoais e atendimento aos direitos dos titulares.
Segurança da informação
Premissas para preservar confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações.
Política antispam
Regras de prevenção, identificação e tratamento de envio indevido de mensagens.
Política de hospedagem
Condições de uso aceitável, responsabilidades técnicas e proteção do ambiente compartilhado.
Acordos de nível de serviço
Critérios de prioridade, impacto, urgência, atendimento e disponibilidade conforme o serviço contratado.
DOCUMENTOS VIGENTES
Em caso de divergência, prevalecem o contrato, a proposta comercial e os anexos correspondentes ao serviço contratado.Acesse as versões integrais.
Os instrumentos publicados no portal corporativo da Saphir concentram contratos, políticas e níveis de serviço atualmente disponibilizados para consulta.